Así no es la cosa

Quiero responderle a la persona que decía que trabajaba en call center de un retail que comienza con F.

Srta, soy jefa de piso de una de las tiendas y debo decir que los que hacen mal la pega son ustedes!!

Nuestros sistemas nos da toda la info que necesitamos para seguir alguna compra, también tenemos la opción de anular en el momento si el cliente así lo prefiere, pero que prefieren uds? Cortar la llamada en mitad de la conversación? O decirle

“mejor acérquese a la tienda”, hasta yo he intentado comunicarme con ustedes delante de un cliente donde descaradamente le mienten diciendo que la tienda de tal comuna está cerrada, que debe esperar por su compra sin revisar ni un dato. En serio, dan vergüenza.

Con la ultra mega híper demanda que están teniendo las compras online todos estamos colápsalos pero por lo menos en tienda le hemos podido dar respuesta al 90% de los clientes. Vale decir que dicha respuesta pudieron dársela uds por teléfono y evitar que el cliente salga a exponerse a un mall.

Para la persona de la confesión: ponle un poco de amor a tu pega por fa, detrás de cada orden que “revisas” hay alguien esperando algo que necesita.

Para el público: Intenten no comprar con débito, las anulaciones por internet demoran mucho en realizarles el depósito. Si tienen el producto físicamente mejor vaya a tienda y le darán su nota de crédito y su efectivo en mano.
Aprendan a utilizar la asistente virtual, se han dado cuenta que por rrss lo único que te piden es rut, correo y orden? Es porque la asistente virtual (Amanda) es lo único que necesita para anular una compra. Inténtenlo.