Mi platita pendiente

En septiembre de 2020 realicé una compra a través de un reconocido portal de internet con cargo a mi tarjeta de crédito, a las horas cancelé el pedido porque lo volví a hacer con débito, desde esa fecha hasta ahora que no me realizan el reembolso ($73.900), llamo prácticamente todos los días y me dicen que hubo un error pero que el área encargada está trabajando en ello para realizar la devolución, y así recibo la misma respuesta todos los días.

Hice reclamo al Sernac y me responden que en el próximo cierre de mes veré reflejado el dinero y nada. A alguien más le ha pasado lo mismo? Hay algo que se puede hacer para tener mi dinero de vuelta?

Muchas gracias por leer y perdón si no se trata de algo laboral...