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Injusticias desde la prehistoria

Quiero contar la experiencia que vivi en mi período universitario como trabajadora de call center.

Como seguramente muchos en nuestro pais, trabaje siempre desde que sali del colegio para ayudar en la casa. Mis 5 años de universidad no fueron la excepción, solo  que en  los 2 ultimos años, me toco cambiar de part time a full time por problemas económicos en mi casa.  Asi que cambié mi trabajo de fin de semana en un mall como asistente, a teleoperadora de call center en turno de noche. Postulé a una empresa grande con nombre similar a 'conexión' que prestaba servicios a otra que tiene un eslogan que dice que siempre te da más ( más problemas... Jajajajja pero ese es otro tema).

El proceso de selección fue mas largo que  el de empleos publicos... Falto poco para que me pidieran testigos de que era soltera (en ese tiempo lo era, ahora me casaron jajajaja). Despues de pasar por eso me enviaron a 'capacitacion' por un mes y que dicho se a de paso nunca me pagaron.(Esta situacion ya anunciaba algo, pero en ese entonces no lo vi). Finalizando ese parto larguisimo, para comenzar a trabajar, antes tenia como condición rendir una prueba de sus sistemas internos que aprobé. Y al fin a trabajar. Llegue a plataforma, seleccionandome en el area mas temida... Reclamos.

El lugar de trabajo era un tipo containers con mucha gente ubicada en espacios reducidos frente a computadores viejos y mala conexión a Internet. El primer llamado telefónico fue un desastre. Y me di cuenta desde ese momento que lo que me enseñaron no serviria para nada porque todo lo que se decia era una vil mentira. En chileno la pega era dar aspirinas y 'cuentiar' a los clientes bajando el nivel de cualquier problema. Y asi pasaron los dias y llego mi primer sueldo al mes de trabajo. Era muy esperado para mi y mi gente que a esas altura teníamos el agua al cuello con tantas deudas.

Y paffff golpe directo a la cara cuando vi mi liquidacion. Por 45 horas el primer mes gané 189.000 pesos. Pensé que podia ser un error y fui a ver que pasaba. En recursos inhumanos me dijeron que ese era mi sueldo porque me habian descontado el tiempo que tardaba en ir al baño y no salir en la hora de almuerzo indicada(cosa que no dependia de mi ya que nunca podias cortar a un cliente) y casi me caí del asiento de la impresión en ese momento. Era tanto nuestra necesidad como familia que no continue preguntando nada y me fui con mi plata. Asi pasaron 6 meses. Y cada fin de mes venian miles de descuentos porque si... Porque no...

Conversando con los demas, esta situación se repetia en la mayoria del personal, estaban acostumbrados a ese tipo de abuso. Me daba tanta rabia esa injusticia. Era tremendo ver que personas de todas las edades vivieran esa falta de respeto no solo con el robo de parte de su salario si no que perdieran la dignidad aceptando que se les midiera el tiempo de uso de algo tan basico como el baño. Bueno, eso de tranzar en algunos casos tiene nombre: es la 'necesidad' y yo la conocia.

Despues de ese tiempo, las cosas mejoraron en mi casa y me fui. Fue un descanso para mi. Pero dije que no se las llevarian peladas y puse una denuncia en la inspeccion del trabajo. Lleve toda la información que recopilé. Antes de irme hable con algunos compañeros que me apoyarian como testigos en caso de necesitarlos para hacer visible este abuso. Y que paso? NADA!!! ABSOLUTAMENTE NADA. Revise el caso, llame miles de veces y como es de esperar la empresa continuo operando sin problemas.

Yo sali de la universidad, me titule y estoy ejerciendo en lo mio. Y no hay dia en que no recuerde que estas personas muy probablemente continuan bajo este yugo.

Malditas injusticias!



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